情感，是人与人之间联系的纽带，也是社会和谐的基石。矛盾的出现、纠纷的产生，与人们情感出现裂痕息息相关。因此，如何修复破损的情感，弥合情感的裂痕，便成为我们基层法官平息纠纷、化解矛盾的一个重要方面。

    我是一位长期在民庭工作的法官，由于工作的缘故，接触了很多家事纠纷的案件。家事纠纷虽然小，但往往和人与人之间的情感出现裂痕有关，因而，处理过程中需要讲究方法与技巧。经过多年的实践，我总结出三点。

    首先，要善于发现细节。细节决定成败。情感是非常细腻的，有时化解纠纷的突破口，就在于一个微小的细节。善于发现细节，抓住细节，往往能水到渠成。

    赵大爷和刘奶奶是一对年过八旬的夫妇，自小青梅竹马，友情慢慢地变为爱情，之后很长时间里，二人十分恩爱，但随着岁月的流逝，二人的婚姻亮起了红灯。“以前看哪个电视节目、想吃什么，都依我，现在你偏偏和我吵。”“法官，来评评理，她以前多么善解人意，可现在动不动就发脾气。”在我面前，两位老人吵得面红耳赤。

    我赶紧稳定双方的情绪，为他们续上热茶。就在此刻，赵大爷的高血压犯了，我连忙扶他坐下，刘奶奶脸上多了几分焦虑与懊悔。留意到这一细节后，我断定双方的感情基础其实还很深厚，只不过随着年龄的增长，子女相继成家离开，生活琐事上诸多小摩擦，才逐渐造成了矛盾。

    弄清楚症结后，我决定利用一个节假日，为两位老人做一顿饭，让他们好好地享受一下家庭的温暖。两位老人一边吃、一边聊，敞开了心扉，心结得以化解，受损的感情得到了慢慢的恢复。

    其次，要有耐心与诚心。耐心是融化坚冰的暖心石，诚心则是双方沟通的桥梁。有些纠纷看似不好解决，但只要具有持之以恒的耐心、精诚所至的诚心，问题往往能迎刃而解。

    去年，我办理一件赡养纠纷案件。71岁的周某守寡多年，她含辛茹苦将三个儿子带大。儿子们成家以后搬出去居住，她一直独居，生活开支由儿子共同负担。去年，三个儿子因田地分配不均产生矛盾，进而都责怪母亲，便不再赡养她。周某无奈，诉至法院。

    第一次调解时，尽管我苦口婆心，但各方矛盾太深。“老人家，别生气，喝杯茶。”“老大老二老三，不要吵，看你们的娘，都哭了。”第二次调解时，我一边安慰着老人，一边劝解三个儿子。

    待局面缓和，我将老大拉到一边，耐心劝说，从大哥的角度出发，让他多想想母亲的眼泪与大哥的责任。听着我的话语，老大后悔地低下了头。之后，我又来到老二老三家中，从母亲的爱入手，循循善诱，强调母爱的伟大，母亲最不愿意看到自己儿子相互吵架。

    就这样，经过15次不懈努力，矛盾终于化解了。

    最后，要能引导双方换位思考。有时，纠纷的产生常常是当事人一定程度上失去了理智，进而产生冲动之举。让双方适当的冷静，适时引导双方换位思考，就能够很大程度上缓解矛盾。

    前不久，我办理一件离婚纠纷案。王某是一位农民工，一次工作时，不慎从围墙上摔倒，腰部严重损伤，经医疗鉴定后认定为七级伤残。突如其来的变故，加上不断增加的日常开支，让曾经和他共同打拼的妻子李某产生了怯意，两人的婚姻亮起了红灯。

    为挽救王某的婚姻，重燃他的希望，我来到了原告家中。“小李，能不能再考虑一下。”一见面，我便与原告聊开了。之后，又劝说她来到被告家中。“你看看，这个你曾经深爱的人已经成这样了，还要照顾女儿，你怎么忍心呀。”听着我的劝说，原告低下了头。

    紧接着，我又引导原告回忆起他们以前的幸福生活，引导她换位思考，试想如果出事的是自己，丈夫狠心抛下自己，她会怎样。原告慢慢地认识到自身的不当之处，思想顾虑也渐渐打消。

    我又联系了当地的妇联组织，帮助李某找了一份较为稳定的工作，还商洽了有关部门，为王某减免了一部分治疗费用。就这样，一段濒于破裂的婚姻被成功挽救。

    （作者单位：湖南省津市市人民法院）

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