□本报记者 武大为 通讯员 谭成
公平正义是人民群众的期盼所在，人民法院作为维护社会公平正义的“最后一道防线”，应积极发挥审判职能，在维护经济发展大局，营造公平社会环境，创新社会综合治理上，有所担当，有所作为，有所贡献。基于此，优质的诉讼服务成为法院发挥审判职能的关键，澧县人民法院正是秉持着这一理念，从立案环节引导分流开始、通过诉讼阶段精准发力、以执行活动见实出效，积极履行法院的各项职能，努力让群众拥有真切的司法公正“获得感”。
“硬环境”升级，“软环境”贴心，诉前服务便民
日前，记者走进澧县人民法院诉讼服务中心，400平方米诉讼服务中心窗明几净。环抱式导诉台映入眼帘，立案须知、诉讼须知、举证须知等各项诉讼资料依次摆放，导诉台由导诉员引导立案。从接收诉状申请、审批立案、核收诉讼费、编号登记到移转相关业务庭，实行“一站式”立案服务。
为更好地满足群众的立案需求，澧县法院建立了以立案大厅立案为主、上门立案为补充的立案模式。设立立案绿色通道，为残疾人、老年人、孕妇等当事人实行优先办理。同时对因肢体残疾、行动不便或身患重病卧床不起且没有能力委托代理人的当事人，预约立案、上门立案，在澧县法院诉讼服务中心已成常态。
今年6月开始，常德市“跨域”立案工作在全市范围内全面铺开。澧县法院为更好地落实“跨域”立案工作，在诉讼服务中心设立了跨域立案专窗，配齐配强人员，并购买了高拍仪、扫描仪等辅助传输设备，借助辅助信息系统等技术手段，收件法院与管辖法院相互协作，积极配合完成远程“跨域”立案。作为全国跨区域立案首批试点基层法院，澧县法院诉讼服务中心针对本院实际、结合辖区特点、创新工作方式。8月16日，澧县法院立案受理了首例跨域立案的民事诉讼案件，当事人打来电话表达谢意，给法院便民服务点赞。
澧县法院以便民诉讼为目标，软硬环境全面升级，将诉讼服务中心打造成展示人民法院形象的窗口。该中心自投入使用以来，共引导群众诉讼800余人次，提供优质立案服务287人次，跨区域立案2人次，上门立案32人次，值班院领导接访451人次。便民诉讼成效显著，优质诉讼服务贴心，进一步提高了群众满意度，司法公正获得感稳步提升。
“巡回审判”发力，“公开庭审”助力，诉中服务近民
2017年6月20日下午，中央电视台新闻频道新闻直播间栏目以“乱丢烟头引山火 获刑并补种树苗”为题报道了澧县法院刑事巡回审判审理的一起“森林失火案”。新闻播出后，在澧县各界引起了广泛热议，参与听审的人大代表、政协委员频频点赞，旁听的当地群众表示深受法律教育。
今年2月16日13时，在澧县码头铺镇球山精灰厂做完工的被告人胡某吸烟后，将未燃尽的烟头随手丢进山脚的草丛里，不慎引发山火，过火总面积为147.9亩，其中林地面积23.9亩。考虑到案发地码头铺镇地域广阔，树林面积较大，群众防火意识薄弱，此案在当地也具有一定代表性，澧县法院决定巡回开庭以案释法。庭审之前，澧县法院组织人大代表、政协委员、乡镇社区干部、当地群众等近500余名人员参与听审。
2016年以来，澧县法院以刑事巡回审判着力，民事巡回审判为重点，辅以行政巡回审判，共开展巡回审判145件，能当庭宣判的当庭宣判，判决结果公正公平，以“巡回审判”拉近法律与群众的关系，真切直观的感受法律的公正，让诉讼服务近民。
在广泛开展巡回审判的同时，澧县法院还通过打造数字法庭，让庭审公开，规范法官庭审行为，接受群众监督，优化诉中服务。自2016年4月1日起，该院所有在审判法庭公开审理的案件，庭审过程须全程录音录像，通过网络系统及时在该院的诉讼服务中心大厅公开直播。同时，群众若有需求，还可以在互联网上“围观”、留言，留言在庭审结束后还及时反馈给开庭法官。截至2017年8月，该院共完成了988个案件庭审全程录音录像，受到群众的广泛好评。
澧县法院通过全方位的巡回审判打开为民司法窗口，减轻群众诉累；将庭审录音录像进行制度规范，将网络直播庭审纳入考核内容，接受群众监督庭审。以多角度的庭审公开助力，将优质的诉中服务落在实处。
执行手段创新，惩戒方式全面，诉后执行亲民
人民法院的判决结果不应止于一纸判决书，对于判决结果的执行到位，是维护法律权威的关键一环，更是回应群众司法关切的重点，通过诉后的执行工作，使诉后的执行结果更亲民，能让群众的司法公正获得感更真切。
2016年最高人民法院“向执行难全面宣战”的号角吹响后，澧县法院迅速行动，制定了《执行实施案件节点控制管理办法》。在时间节点和执行内容上进行全程控制和监管，剑指“老赖”，一旦发现被执行人具备履行能力，对相关案件做到马上办、限期办、全力办，对被执行人暂无履行能力的案件，坚持做到有追踪、有落实、有回音。
用科技手段助力执行工作。2017年6月，该院首次将执行远程可视化设备投入使用，执行人员随身携带的“单兵”设备通过电信4G网络将执行现场画面实时传送回澧县法院执行指挥中心，指挥中心通过执行可视化设备进行全程观看与指挥，“单兵”设备将执行过程中的所有信息通过“矩阵”方式存储至固态硬盘，随时可查看，执行工作“看得见、听得到、查得着”， 投入至今，“单兵”设备已辅助执行达20余次。
澧县法院坚持“纳入是常态，不纳入是例外”的原则。加大失信曝光力度，2016年以来依法将300余人纳入最高人民法院失信被执行人名单库，利用县城区财富广场、群玉广场、步行街的广告显示屏和官方微信曝光60名失信被执行人身份信息；依法运用司法拘留乃至追究刑事责任等措施，共司法拘留80人，移送公安2案2人，追究刑事责任1人，倒逼8案失信被执行人履行到位；深入开展涉民生案件集中执行、涉金融机构案件专项执行等专项行动，2016年依法服务该县信用联社改制工作，为信用联社收回贷款近1亿元。通过全方位的执行手段创新，全面高压惩戒“老赖”，群众对法院工作认可度、对法官满意度、司法公正获得感正全面提升。